Na BBZY, você tem o direito de trocar ou devolver seu pedido de forma prática e segura. Tudo conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, como garante o artigo 49 do CDC.
Condições:
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.
O frete de devolução será por nossa conta nessa situação.
Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado integralmente ou, se preferir, disponibilizamos um vale-compras.
Se você quiser trocar seu produto por outro tamanho ou cor, ou até por outro modelo, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.
O frete de devolução é por conta do cliente, mas o frete do novo envio fica por nossa conta (na 1ª troca).
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Produto que deseja trocar
Produto desejado para troca
Recebeu um item com defeito de fabricação ou avaria no transporte? Nós resolvemos!
Prazo para comunicar: até 90 dias após o recebimento.
Como proceder:
Envie um e-mail com fotos claras do problema para [email protected]
Informe o número do pedido e uma breve descrição do defeito
Após análise, podemos:
Trocar o produto por outro igual
Trocar por outro produto de mesmo valor
Fazer o reembolso integral
Obs: Produtos danificados por mal uso ou lavagem incorreta não se enquadram como defeito de fabricação.
Assim que recebermos sua solicitação, enviaremos as instruções completas por e-mail, incluindo o código de postagem (quando aplicável) e o passo a passo para envio.
Não envie o produto sem antes entrar em contato conosco.
Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca/devolução caso o produto apresente sinais de uso indevido.
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp
